Retours et Échanges

Chez Ultenic France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions de nettoyage domestique. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'appareil dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et composants inclus lors de l'achat.

• 3.
  Expédition

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Après inspection de l'article dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.